Nền tảng TikTok Shop vừa công bố một khoản phí mới mang tên Phí xử lý đơn hàng, bắt đầu áp dụng từ ngày 27 tháng 10 năm 2025. Khoản phí này được TikTok Shop cho biết nhằm mục đích tăng cường các chiến lược phát triển dài hạn và nâng cấp dịch vụ hỗ trợ nhà bán hàng. Vậy phí xử lý đơn hàng là gì, vì sao TikTok Shop thu khoản phí này, và nhà bán hàng cần lưu ý gì về chính sách hoàn phí? Bài viết này BigSeller sẽ giải thích chi tiết và đầy đủ nhất.

👉Đăng ký tài khoản BigSeller dùng miễn phí ngay!
 

1. Phí xử lý đơn hàng TikTok Shop là gì?

• Phí xử lý đơn hàng là khoản phí được TikTok Shop áp dụng để phục vụ cho các dịch vụ, tính năng, và các cải tiến liên quan trực tiếp đến quy trình xử lý đơn hàng.

• Khoản phí này nhằm xây dựng nền tảng vững mạnh, giúp nhà bán hàng và người dùng phát triển bền vững hơn.

2. Vì sao TikTok Shop thu phí xử lý đơn hàng?

• Mục đích thu phí là để triển khai và tăng cường các chiến lược phát triển dài hạn, bao gồm:

  • Tối ưu hóa dịch vụ hậu cần (kho vận).

  • Phát triển tính năng tăng trưởng thông minh tự động với việc áp dụng ai (trợ lý ai cho nhà bán hàng).

3. Mức phí xử lý đơn hàng cho mỗi đơn là bao nhiêu?

• Phí được cố định ở mức 3.000 đồng cho mỗi đơn hàng. khoản phí này đã bao gồm thuế (VAT).

• Phí áp dụng cho tất cả các đơn hàng đã giao thành công, bất kể giá trị hay số lượng sản phẩm trong đơn.

4. Chính sách hoàn trả phí xử lý đơn hàng như thế nào?

• Phí Xử Lý Đơn Hàng chỉ được hoàn trả cho Nhà Bán Hàng nếu đơn hàng chưa được giao thành công. Phí Xử Lý Đơn Hàng cho các đơn đã giao thành công nhưng sau đó phát sinh hoàn tiền hoặc trả hàng, sẽ không được hoàn trả cho Nhà Bán Hàng.
• Đối với các đơn chưa giao hàng thành công:
  • Nếu toàn bộ đơn được huỷ/hoàn trả, nền tảng sẽ không thu Phí Xử Lý Đơn Hàng của Nhà Bán Hàng.
  • Nếu chỉ một phần đơn được huỷ/hoàn trả, nền tảng sẽ không thu Phí Xử Lý Đơn Hàng của Nhà Bán Hàng cho các sản phẩm được huỷ/hoàn.

• Chính sách hoàn phí được quy định dựa trên trạng thái giao hàng, nhằm trả lời chính xác câu hỏi của người dùng:

5. Chủ Shop nên làm gì khi phí sàn liên tục tăng?

Phân tích và tối ưu hóa giá bán
 

Việc này giúp bạn hiểu rõ biên lợi nhuận của từng sản phẩm, từ đó đưa ra quyết định điều chỉnh giá bán một cách chiến lược, đảm bảo bạn vẫn giữ được tính cạnh tranh mà không bị thất thoát lợi nhuận.

Khi phí xử lý đơn hàng TikTok Shop tăng lên, điều đầu tiên và quan trọng nhất là bạn cần xác định mức giá để có lợi nhuận hợp lý. Đừng chỉ tăng giá một cách cảm tính. Hãy sử dụng các công cụ quản lý bán hàng (như BigSeller với tính năng thống kê lợi nhuận đa chiều theo Đơn hàng, Gian hàng, và SKU) để phân tích chi phí mới và tự động tính toán lợi nhuận gộp chính xác.

👉Đăng ký tài khoản BigSeller dùng miễn phí ngay!
 

Giảm thiểu rủi ro và luôn cập nhật

Bên cạnh việc điều chỉnh giá, chủ shop cần tập trung giảm tỷ lệ hoàn hàng — một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận ròng. Tỷ lệ hoàn hàng cao không chỉ lãng phí chi phí vận chuyển mà còn tốn kém thời gian xử lý.

Đồng thời, việc kinh doanh trên sàn TMĐT luôn đi kèm với sự thay đổi liên tục, bạn cần thường xuyên cập nhật chính sách mới của TikTok Shop. Điều này giúp bạn kịp thời điều chỉnh giá bán và chiến lược quảng cáo, tránh rơi vào thế bị động khi có bất kỳ chính sách mới nào được áp dụng.
 

Đa dạng hóa Kênh bán hàng và Quản lý tập trung

Trong môi trường TMĐT luôn biến động, việc đa dạng hóa kênh bán hàng (không chỉ phụ thuộc vào TikTok Shop mà còn cả Shopee, Lazada, v.v.) là một chiến lược sống còn. Tuy nhiên, quản lý nhiều kênh có thể rất phức tạp, đây là lúc bạn cần đến giải pháp quản lý bán hàng BigSeller.



Phần mềm này không chỉ giúp bạn thống kê lợi nhuận trên từng sàn mà còn hỗ trợ bạn quản lý tập trung tất cả đơn hàng, kho hàng và sản phẩm từ nhiều gian hàng cùng lúc, giúp bạn kiểm soát rủi ro kinh doanh, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động trên mọi nền tảng.

Kết Luận

Phí xử lý đơn hàng là một phần trong chiến lược nâng cấp dịch vụ và công nghệ của TikTok Shop, hướng tới một hệ sinh thái thương mại điện tử bền vững hơn. Việc nắm rõ mức phí 3.000 đồng cố định và chính sách hoàn phí sẽ giúp nhà bán hàng chủ động tối ưu chi phí và duy trì lợi nhuận ổn định trên TikTok Shop. Việc đa dạng hóa kênh bán hàng kết hợp với sử dụng phần mềm quản lý BigSeller sẽ giúp bạn theo dõi lợi nhuận đa chiều một cách chính xác nhất. Biến thách thức về chi phí thành động lực để tăng trưởng và kiểm soát chặt chẽ rủi ro kinh doanh ngay hôm nay!