Bagi seller online, chat pembeli yang menumpuk sering kali menjadi tantangan besar. Pertanyaan berulang mengenai ukuran, stok, hingga detail produk bisa menyita waktu dan membuat respon menjadi lambat. Jika dibiarkan, kondisi ini bukan hanya menghabiskan waktu, tapi juga berpotensi menurunkan kepercayaan pembeli. Untungnya, kini Shopee menghadirkan asisten AI chat Shopee sebagai solusi praktis untuk mengelola komunikasi toko dengan lebih efisien.

Apa itu Asisten AI Chat Shopee?

Source: Seller Shopee

Asisten AI chat Shopee merupakan fitur chat AI untuk membantu penjual menjawab pertanyaan pembeli secara otomatis berdasarkan informasi produk yang tersedia di toko. Melalui fitur asisten AI ini, Anda selaku penjual tidak perlu lagi menjawab pertanyaan yang sama berulang kali, sehingga waktu bisa dialihkan untuk fokus pada operasional dan strategi penjualan.

Untuk membuat fitur ini bekerja secara optimal, penjual harus melengkapi informasi produk seperti ukuran, spesifikasi, dan rincian penting lainnya. Semakin lengkap data produk, maka akan semakin akurat jawaban yang diberikan oleh asisten AI kepada pembeli.

BACA JUGA: Kebijakan Terbaru Sistem Poin Penalti Shopee, Sudah Tahu?

Lengkapi Informasi Produk Lewat Chat Penjual

Shopee menyediakan kemudahan untuk menambahkan detail produk langsung melalui Halaman Chat Penjual. Saat pembeli bertanya mengenai detail tertentu namun informasi belum tersedia, maka secara otomatis akan muncul muncul notifikasi yang menjelaskan bahwa Asisten AI Chat tidak bisa menjawab. Anda hanya perlu memilih opsi Lengkapi Info Produk untuk menambahkan data yang dibutuhkan.

Perlu diketahui, notifikasi ini tidak akan hilang hingga informasi produk benar-benar dilengkapi. Fitur ini hanya muncul apabila penjual mengakses chat melalui Seller Centre, sehingga sangat membantu sebagai pengingat agar data toko selalu update.

BACA JUGA: Update! Biaya Administrasi Penjual Shopee 2025

Jika Anda memiliki banyak produk, mengisi detail satu per satu tentu memakan waktu sehingga Halaman Asisten AI Chat menjadi solusinya. Melalui halaman ini, Anda dapat menambahkan atau memperbarui informasi untuk beberapa produk sekaligus. Cara ini jauh lebih cepat, efisien, dan cocok untuk toko dengan katalog besar.

Dengan informasi produk yang lengkap dan konsisten, asisten AI dapat memberikan respons yang lebih relevan kepada pembeli. Hal ini tidak hanya mempercepat proses transaksi, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan.

Penggunaan asisten AI chat Shopee membantu menjaga kecepatan respon chat, mengurangi risiko chat terlewat, dan menciptakan pengalaman belanja yang lebih profesional. Ditambah dengan fitur broadcast, Anda juga dapat menyampaikan informasi penting atau promosi kepada pembeli secara serentak tanpa harus mengirim pesan satu per satu.

Mau dapatkan informasi menarik lainnya? Kunjungi website BigSeller Indonesia dan dapatkan informasi menarik seputar strategi, tips hingga cara berbisnis online. Di sini, Anda juga dapat melihat apa saja fitur menarik dari BigSeller mulai dari mengelola pesanan otomatis, scrape product hingga fitur lainnya yang dapat menguntungkan para seller setiap harinya! Jadi, tunggu apalagi? Pakai BigSeller dan registrasi sekarang untuk raih kesempatan untuk mendapatkan VIP selama 7 hari!

FAQ

1. Mengapa Asisten AI Chat tidak bisa menjawab pertanyaan pembeli?
Karena informasi produk seperti rincian atau panduan ukuran belum lengkap di toko Anda.

2. Di mana saya bisa menambahkan informasi produk untuk Asisten AI Chat?
Informasi bisa ditambahkan melalui Halaman Chat Penjual atau Halaman Asisten AI Chat di Seller Centre.

3. Apakah informasi produk perlu diperbarui secara berkala?
Ya, informasi yang selalu diperbarui membantu asisten AI memberikan jawaban yang akurat dan meningkatkan peluang penjualan.

Source: Seller Shopee