Kini, ada berbagai strategi pemasaran yang digunakan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Salah satu strategi yang cukup ampuh dan banyak diminati adalah cashback poin! Tapi sebenarnya, apa itu cashback poin dan bagaimana cara kerjanya? Semua informasi telah BigMin rangkum di artikel berikut, simak yuk!

Apa itu Cashback Poin?

Source: Freepik

Cashback poin merupakan sistem reward di mana pelanggan akan mendapatkan sejumlah poin setiap kali mereka melakukan transaksi. Poin ini nantinya dapat mereka tukar kembali saat melakukan pembelian berikutnya, poin ini dapat ditukar sebagai potongan harga maupun diskon untuk produk tertentu.

Berbeda dengan cashback dalam bentuk uang tunai yang langsung dikembalikan ke saldo dompet digital atau rekening, cashback poin bersifat non-tunai, namun memiliki nilai yang bisa digunakan untuk belanja. Sistem ini populer di berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, hingga marketplace luar negeri.

BACA JUGA: 6 Cara Meningkatkan Penjualan di Shopee, Auto Cuan!

Cara Kerja Cashback Poin

Source: Freepik

Cara kerja cashback poin sebenarnya cukup sederhana dan hampir sama di semua platform. Berikut alur singkatnya:

1. Pelanggan melakukan transaksi di toko atau platform yang menawarkan program cashback poin.

2. Setelah transaksi selesai, pelanggan akan mendapatkan poin sesuai ketentuan, misalnya 1 poin untuk setiap pembelanjaan Rp1.000.

3. Poin tersebut masuk ke saldo poin akun pelanggan dan bisa digunakan untuk pembelanjaan berikutnya sebagai potongan harga.

4. Masa berlaku poin biasanya terbatas, misalnya 30 hari atau 60 hari tergantung ketentuan platform.

BACA JUGA: Meraih Keuntungan dengan Strategi Membership

Keuntungan Cashback Poin bagi Pembeli

Source: Freepik

1. Hemat Saat Belanja: Pelanggan bisa menikmati potongan harga dari poin yang dikumpulkan, sehingga belanja jadi lebih murah.

2. Meningkatkan Loyalitas: Karena hanya bisa digunakan di platform atau toko yang sama, pelanggan cenderung kembali agar poin mereka bisa dimanfaatkan.

3. Belanja Lebih Menyenangkan: Ada sensasi tersendiri saat belanja sambil mengumpulkan poin, seperti main game. Ini bisa meningkatkan pengalaman pengguna.

Keuntungan Cashback Poin bagi Penjual

Source: Freepik

1. Meningkatkan Penjualan: Program cashback poin mendorong pelanggan untuk belanja lebih banyak demi mengumpulkan poin. Ini secara tidak langsung meningkatkan nilai keranjang belanja (basket size).

2. Membuat Pelanggan Kembali Lagi: Pelanggan cenderung kembali ke toko yang memberikan poin, apalagi kalau poin tersebut hanya bisa digunakan di toko tersebut.

3. Strategi Pemasaran Hemat Biaya: Daripada memberi potongan langsung atau gratis ongkir besar-besaran, memberikan poin bisa lebih efisien. Biayanya terukur dan dikembalikan dalam bentuk loyalitas.

4. Data dan Perilaku Konsumen: Melalui penggunaan poin, penjual bisa melihat pola belanja pelanggan dan menggunakannya untuk menyusun strategi pemasaran lanjutan.

Tips Maksimalkan Program Cashback Poin

• Tentukan Skema yang Jelas, misalnya belanja Rp100.000 akan mendapatkan 100 poin, dan 100 poin bisa ditukar menjadi diskon atau potongan potongan harga sebesar Rp10.000.

• Batasi Masa Berlaku Poin, karena hal Ini bisa mendorong pelanggan untuk segera kembali belanja sebelum poin hangus.

• Kampanyekan Secara Aktif, Anda dapat memanfaatkan media sosial, banner toko, dan fitur broadcast chat untuk menginformasikan promo cashback poin ke para pelanggan.

• Kombinasikan dengan Promo Lain, misalnya seperti dapatkan 2x poin selama pembelian Flash Sale untuk meningkatkan transaksi di jam-jam tertentu.

Cashback Poin vs Diskon Langsung: Mana Lebih Efektif?

Source: Freepik

Kedua metode ini sama-sama menarik, tapi beda strategi saat menjalankannya. Diskon langsung cocok untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan transaksi cepat. Sementara cashback poin lebih cocok untuk mempertahankan pelanggan jangka panjang dan meningkatkan loyalitas agar pembeli tetap setia dengan produk dari toko Anda. Lalu mana yang harus digunakan? Semua tergantung kondisi bisnis Anda. Selalu sesuaikan tujuan kampanye untuk mendapatkan hasil yang sesuai!

Cashback poin bukan sekadar gimmick belaka, karena apabila diterapkan dengan benar, strategi ini bisa meningkatkan penjualan bahkan bisa membantu Anda dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Jadi, kalau ngin toko makin ramai, jangan ragu untuk menggunakan metode cashback poin yaa!

Mau dapatkan informasi menarik lainnya? Kunjungi website BigSeller Indonesia dan dapatkan informasi menarik seputar strategi, tips hingga cara berbisnis online. Di sini, Anda juga dapat melihat apa saja fitur menarik dari BigSeller mulai dari mengelola pesanan otomatis, scrape product hingga fitur lainnya yang dapat menguntungkan para seller setiap harinya! Jadi, tunggu apalagi? Pakai BigSeller dan registrasi sekarang untuk raih kesempatan untuk mendapatkan VIP selama 7 hari!