3. Thời hạn xử lý đơn hàng Siêu Tốc - 4 Giờ

Từ 09/06/2025, nhằm tăng lợi thế cạnh tranh và góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi cho Người bán, Shopee cập nhật thời hạn xử lý đơn hàng Siêu Tốc - 4 Giờ như sau



Người bán sẽ bị 1 điểm phạt Sao Quả Tạ nếu có Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Siêu Tốc - 4 Giờ ≥10%. Lưu ý rằng:
 

4. Cách tính tỷ lệ giao hàng trễ kênh Siêu Tốc - 4 Giờ

Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Siêu Tốc - 4 Giờ là tỷ lệ phần trăm của "Số đơn Siêu Tốc - 4 Giờ mà Người bán đã nhấn chuẩn bị hàng trễ" trên "Tổng số đơn Siêu Tốc - 4 Giờ đã bàn giao cho ĐVVC trong tuần trước (từ T2-CN)".

Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Siêu Tốc - 4 Giờ được tính và gửi tới Người bán kèm danh sách mã đơn hàng vi phạm qua email vào thứ Ba hàng tuần (dữ liệu từ thứ Hai đến Chủ nhật tuần trước).
 

Lưu ý dành cho Người Bán:
 

1. Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Siêu Tốc - 4 Giờ là một chỉ số độc lập và được áp dụng đồng thời với Tỷ lệ giao hàng trễ.
2. Điểm Sao Quả Tạ sẽ được cập nhật vào thứ Ba hàng tuần (chậm nhất vào thứ Tư) dưới loại vi phạm là “Lý do khác (Vi phạm quy định đặt tên Shop, Chỉ số vận hành kênh Hỏa Tốc...)”.
3. Người bán sẽ chỉ nhận điểm phạt Sao Quả Tạ tương ứng với mức vi phạm Tỷ lệ giao hàng trễ hoặc Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Siêu Tốc - 4 Giờ như bảng bên dưới:

Đối với các tiêu chí và điều kiện duy trì nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ có liên quan đến Tỷ lệ giao hàng trễ, chỉ tiêu hiển thị trên Kênh Người Bán > Tại trang "Hiệu Quả Hoạt Động" > "Shopee Mall/Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+" hiện tại (cho tất cả các phương thức vận chuyển) vẫn được áp dụng.

5. Mẹo xử lý đơn hàng Hỏa Tốc Shopee hiệu quả

5.1. Tối ưu hóa tốc độ xử lý đơn hàng

Đối với các đơn hàng Siêu Tốc - 4 Giờ, mỗi phút giây đều quý giá. Chỉ cần chậm trễ một chút, bạn có thể đứng trước nguy cơ bị phạt Sao Quả Tạ hoặc thậm chí là hủy đơn. Vậy làm thế nào để luôn "trong tư thế sẵn sàng" và xử lý đơn hàng Hỏa Tốc ngay khi chúng vừa phát sinh?


 

Giải pháp nằm gọn trong chiếc điện thoại của bạn với BigSeller APP và tính năng Thông báo đơn hàng mới siêu tiện lợi!

• Không bao giờ lỡ nhịp: Ngay khi có đơn hàng mới (đặc biệt là đơn Hỏa Tốc), BigSeller APP sẽ gửi thông báo đẩy trực tiếp đến điện thoại của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ được nhắc nhở kịp thời, dù bạn đang ở bất cứ đâu, không cần phải liên tục kiểm tra Seller Center trên máy tính.

• Xử lý đơn hàng mọi lúc, mọi nơi: Không chỉ nhận thông báo, BigSeller APP còn cho phép bạn thực hiện các thao tác quan trọng ngay lập tức như nhấn chuẩn bị hàng, in phiếu giao hàng, hoặc quét mã giao hàng. Chỉ cần một chiếc điện thoại, quy trình xử lý đơn hàng Hỏa Tốc của bạn sẽ trở nên cực kỳ linh hoạt và hiệu quả.

• Đảm bảo giao đúng hạn, tránh hủy đơn: Việc xử lý kịp thời ngay từ khi đơn hàng phát sinh giúp bạn rút ngắn thời gian chuẩn bị, đảm bảo đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng hạn, từ đó tránh được các lỗi phát sinh do chậm trễ và bảo vệ uy tín cho shop của mình.
   

Để tận dụng tối đa lợi thế này, hãy đảm bảo bạn đã bật "Thông báo đơn hàng mới" trong cài đặt của BigSeller APP. Đây là "vũ khí bí mật" giúp bạn làm chủ mọi đơn hàng Hỏa Tốc và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh trên Shopee!



Bạn tò mò muốn biết cách thức hoạt động của nó? Hãy dùng thử BigSeller ngay hôm nay, đăng ký tài khoản dùng miễn phí để bắt đầu!

5.2. Tối ưu hóa tính nhanh gọn

Đối với đơn hàng Siêu Tốc - 4 Giờ, thời gian vận chuyển thường dưới 1 tiếng, chủ yếu bằng xe máy, nên việc đóng gói cần tối ưu hóa tính nhanh gọn, chắc chắn và tối ưu vật liệu (trừ hàng dễ vỡ hoặc hư hỏng).

1. Vật liệu đóng gói: Ưu tiên vật liệu sẵn có, thao tác nhanh gọn.
2. Kích thước đóng gói: Gọn nhẹ, vừa túi giao hàng, dễ xếp xe máy, không cồng kềnh.
3. Tem nhãn: Dán mã vận đơn rõ ràng, nếu hàng dễ vỡ thì có nhãn cảnh báo.

5.3. Thực hiện đủ các bước sau nhằm tránh thất lạc hàng hóa

1. Bước 1: Kiểm tra đúng các thông tin: Số điện thoại tài xế; Tên tài xế; Mã vận đơn.
2. Bước 2: Yêu cầu tài xế chọn Đã lấy hàng và kiểm tra lại trạng thái đơn hàng.
3. Bước 3: Ký tên trên ứng dụng (nếu là đơn SPX Instant).

Kết Luận